Mideko Home Decor
Dirección: Norte 35 N° 983 Int. 13, Col. Nueva Vallejo, C.P. 07750, Alcaldía Gustavo A. Madero, Ciudad de México.
Sitio web: https://mideko.com.mx
Correo: ventas@mideko.com.mx
WhatsApp: 55 6686 9988
1. Condiciones de Compra
– La primera compra debe ser por un monto mínimo de $10,000 MXN para poder registrarse en nuestra base de datos como cliente.
– Para compras de resurtido, el monto mínimo es de $5,000 MXN.
– Los catálogos de promociones enviados personalmente por nuestro equipo de ventas, ya sea por correo electrónico o WhatsApp, tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de envío.
Estas condiciones nos permiten ofrecerte un mejor servicio, mantener precios competitivos y garantizar una atención personalizada desde tu primer pedido.
2. Productos y Presentación
En Mideko Home Decor nos enorgullece ofrecer productos únicos, cuidadosamente elaborados y con un alto estándar de calidad. A continuación, te compartimos información importante sobre la presentación de nuestros artículos:
a) Representación visual de los productos
– Nos esforzamos por mostrar imágenes fieles a la realidad, cuidando que los colores, texturas y detalles de cada producto se reflejen con la mayor precisión posible en nuestra tienda en línea.
– No obstante, debido a las diferencias en la configuración de brillo, contraste y calibración de color entre dispositivos electrónicos, no podemos garantizar una coincidencia exacta entre el color que ves en pantalla y el producto físico.
b) Naturaleza artesanal
– Todos nuestros productos son hechos a mano por artesanos expertos, lo que les confiere un carácter auténtico y exclusivo.
– Como resultado de este proceso artesanal, es posible que existan ligeras variaciones en tonalidades, formas o acabados entre una pieza y otra. Estas diferencias no se consideran defectos, sino parte del valor y singularidad de cada artículo.
Cada pieza que recibes es el resultado de un proceso artesanal lleno de dedicación. Valoramos la autenticidad y te garantizamos productos con alma y estilo propio.
3. Disponibilidad de Productos
– La disponibilidad de productos publicada en nuestro sitio web se actualiza constantemente con el objetivo de reflejar el inventario real en tiempo y forma.
– Sin embargo, en ocasiones pueden presentarse errores involuntarios derivados de factores fuera del control de Mideko, como fallas técnicas en el sistema o errores humanos en el procesamiento de datos.
– En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible al momento de procesar tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte alternativas o ajustes necesarios.
Nos esforzamos por cumplir con cada pedido de forma puntual y completa. Agradecemos tu comprensión ante situaciones excepcionales y te aseguramos que haremos todo lo posible para brindarte una solución satisfactoria.
4. Pagos y precios.
Los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago Openpay, utilizando cualquiera de los siguientes métodos: tarjeta de crédito, tarjeta de débito, transferencia electrónica vía SPEI o pago en efectivo, garantizando así un proceso seguro, eficiente y confiable para todas las transacciones.
– Todos los precios publicados en nuestro sitio web, catálogos o comunicaciones están expresados en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso, de acuerdo con las condiciones del mercado y políticas internas.
– Los precios mostrados no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Este será calculado y sumado al total del pedido conforme a la legislación fiscal vigente.
– El monto final a pagar será confirmado al momento de generar el pedido, incluyendo cualquier cargo adicional por envío, si aplica.
En Mideko Home Decor valoramos la transparencia. Por eso, te informamos claramente los costos asociados a tu compra para que tomes decisiones con total confianza.
5. Envíos y Entregas
Envíos dentro de CDMX:
– Los envíos dentro de la Ciudad de México son cubiertos por Mideko y se realizan conforme a nuestras rutas de entrega establecidas.
– El tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la programación logística y la zona de destino.
Envíos fuera de CDMX:
– El costo del envío corre por cuenta del cliente.
– El cliente puede seleccionar la paquetería de su preferencia, siempre y cuando el envío esté asegurado. Este requisito es indispensable para poder validar cualquier reclamación.
– En caso de requerir una reclamación, el pedido deberá pasar por un proceso de inspección detallada, en el que se revisará toda la evidencia proporcionada, incluyendo fotografías del producto, del empaque original, etiquetas intactas y datos de la factura correspondiente.
Nuestro compromiso es que tu mercancía llegue segura y completa. Por ello, recomendamos asegurar todos los envíos fuera de CDMX y conservar la documentación necesaria para cualquier eventualidad.
Envíos urgentes dentro de CDMX:
– Si el cliente requiere su pedido con urgencia dentro de la CDMX, contamos con 2 opciones:
– Recolección directa: Puedes recoger tu pedido en nuestra dirección.
– Envío exprés: Podemos coordinar un envío rápido con costo de flete a cargo del cliente.
Nos comprometemos a que tu pedido llegue en tiempo y forma. Nuestro equipo logístico trabaja con responsabilidad y eficiencia para que recibas tu pedido sin demora.
6. Reclamaciones
Plazo para reclamaciones
– No se aceptan reclamaciones después de los primeros 5 días naturales tras la recepción del pedido.
Proceso de reclamación
Para iniciar una reclamación, el cliente debe enviar la siguiente información al correo ventas@mideko.com.mx o al WhatsApp 55 6686 9988:
– Fotografías claras del producto afectado.
– Imagen del empaque original.
– Etiquetas intactas (no deben ser retiradas).
– Número de factura correspondiente.
– Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico para seguimiento.
Nuestro equipo revisará cuidadosamente la evidencia proporcionada y dará seguimiento personalizado. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, es posible que existan mínimas diferencias entre piezas, por lo que cada caso será evaluado con atención y respeto.
Estamos aquí para ayudarte. Si algo no salió como esperabas, haremos todo lo posible por resolverlo de forma justa, rápida y profesional.
7. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
– No se aceptan devoluciones ni cambios de productos en buen estado.
– En caso de recibir mercancía en mal estado, con cajas dañadas o rotas, el cliente deberá contactar primero a la empresa de transporte para levantar el reporte correspondiente.
– No realizamos reembolsos. En caso de proceder una reclamación, se emitirá una nota de crédito o saldo a favor para futuras compras.
Queremos que compres con confianza. Por eso, te ofrecemos alternativas justas y flexibles en caso de cualquier inconveniente con tu pedido.
8. Control de Calidad
Antes de ser enviada, toda mercancía pasa por un riguroso proceso de inspección para garantizar que llegue a ti en las mejores condiciones posibles:
– Revisión pieza por pieza por parte de nuestro personal especializado: Cada artículo es cuidadosamente inspeccionado para verificar que cumpla con nuestros estándares de calidad.
– Verificación del estado y calidad del producto: Nos aseguramos de que tu mercancía salga en óptimas condiciones desde nuestras instalaciones.
– Empaque reforzado, seguro y adecuado: Utilizamos materiales de protección y técnicas de embalaje que resguarden tu pedido durante todo el trayecto hasta su destino.
Tu satisfacción comienza desde el momento en que preparamos tu pedido. Por eso, cuidamos cada detalle para que recibas productos impecables, bien protegidos y listos para disfrutar.
9. Privacidad y Protección de Datos
– En Mideko Home Decor nos comprometemos a proteger tu privacidad.
– La información personal que nos proporciones será utilizada únicamente para procesar tu pedido, gestionar tu cuenta y mejorar tu experiencia de compra.
– No compartimos tus datos con terceros.
Tu confianza es fundamental para nosotros. Por eso, tratamos tu información con responsabilidad, seguridad y respeto.
10. Modificaciones de los Términos
– Mideko Home Decor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, sin previo aviso.
– Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web oficial: https://mideko.com.mx.
Te recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerte informado sobre cualquier actualización.
Última actualización: 04/11/2025